お荷物追跡
以下のフォームに「お荷物追跡番号」を入力していただくことで、お客様が購入した商品の配送状況を確認することができます。
追跡番号について
ご注文いただいた商品の発送手続きと同時に、お客様へ13桁の「お荷物追跡番号」を記載したお知らせメールを配信しています。
配送状況の見方
お荷物の追跡を行った際に確認できる項目と、お荷物の配送状況は以下の内容となっております。
| 国際交換局から発送 | 発送国の郵便局に保管され、発送待ちの状態です。 日本国内に入ってから追跡可能となります。 |
|---|---|
| 国際交換局に到着 | 発送国の税関を通過して、日本に向けて輸送手続き中の状態です。 |
| 通関手続き中 | 日本の税関で手続き中の状態です。 |
| 到着 | お客様のお荷物が日本に到着しました。 |
| お届け済み | お客様がお荷物をお受け取りになりました。 |
| 不在の為持ち帰り | お客様がご不在の為、お荷物を持ち帰った状態です。 再配達手続きが必要になります。 |
| 税関から通知書発送済 | 税関にてお荷物が差し押さえとなり、お客様宛に通知書が発送された状態です。 |
| 通関保留中 | 税関にてお荷物が差し押さえとなり、通関が保留になっている状態です。 |
▪注意事項
お荷物の追跡番号は配送業者（郵便局）が管理しています。
お荷物は全て海外からの発送となるため、天候や時事、配送業者の状況によって差異が生じる場合がございますので、「現在どのあたりまで荷物が運ばれているのか」 おおよその目安としてご利用ください。
ご入金から1ヶ月が経過してもお客様の元へ商品が到着しない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
サポートスタッフが状況を確認し、ご返答いたします。