お薬ネットでご注文いただいた商品は、発送後にお荷物の追跡が可能です。
以下では、荷物の追跡確認方法と注意点についてご案内いたします。

お荷物追跡サービスのご利用方法

1. 追跡番号の受け取り

• ご入金確認後、当サイトから「お荷物追跡番号（13桁）」を記載したお知らせメールをお送りいたします。
• 追跡番号は、マイページの「注文・購入ページ」でもご確認いただけます。

2. お荷物追跡ページでの確認

• 当サイトの「お荷物追跡ページ」にアクセスします。
• 追跡番号（13桁）を入力し、「追跡開始」ボタンをクリックします。
• 郵便局の検索結果ページが表示され、現在の配送状況を確認できます。

3. 配送状況の確認ポイント

• 追跡情報は、各配送業者や郵便局での荷受け・集荷のタイミングで更新されます。
• 配送状況が更新されるまでに時間がかかる場合がありますので、適宜ご確認ください。

追跡に関するご注意

• 追跡番号の管理

  • 追跡番号は配送業者（郵便局）が管理しております。
  • 海外からの発送のため、天候や時事、配送業者の状況により配送に差異が生じる場合がございます。

• 配送期間

  • ご入金確認後、通常7～28日間前後でお届けいたします。
  • 税関や郵便局の混雑状況により、配達が遅延する可能性があります。

• 荷物の保管期間

  • 不在時には、不在連絡票が投函されますので、再配達の手続きをお願いいたします。
  • 郵便局での保管期間は約7日間です。
    期間を過ぎると返送される場合があります。

• 郵便局留めの場合

  • 郵便局からの連絡・通知はございません。
  • お荷物追跡ページで荷物の到着を確認し、ご自身で郵便局へお受け取りに行く必要があります。
  • 受け取りには、身分証明書の提示が必要です。

商品が届かない場合

• 1ヶ月経過しても商品が到着しない場合

  • ご入金から1ヶ月経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • その際、ご注文番号やお名前を明記していただくとスムーズに対応できます。

• 税関での保留・差し押さえ

  • 稀に税関で荷物が保留となる場合がございます。
  • 税関から通知書が届いた場合は、通関手続きを行ってください。
  • 通関手続きはお客様と税関とのお取引となります。
    当社は関与できませんのでご了承ください。

追跡サービスを活用して安心なお買い物を

お客様のお荷物が確実にお手元に届くよう、追跡サービスをご活用ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お薬ネットでのご利用を心よりお待ちしております。