ログインができない場合の対処方法についてご案内いたします。

パスワードをお忘れの場合

1. パスワード再発行ページにアクセスします。
2. ご登録のメールアドレスを入力し、再発行手続きを行ってください。
3. パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが送信されますので、新しいパスワードを設定してください。

パスワードを再設定してもログインできない場合

• パスワードは半角英数字8～50文字で設定されています。
• 大文字・小文字の入力間違いや、全角文字が含まれていないかご確認ください。
• ブラウザのキャッシュをクリアし、再度お試しください。

メールアドレスをお忘れの場合

• ご登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 本人確認の上、対応させていただきます。

アカウントがロックされた場合

• セキュリティ保護のため、一定回数以上ログインに失敗するとアカウントが一時的にロックされます。
• 時間をおいてから再度お試しください。
• 解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他の原因

• Cookieの設定が無効になっている場合、ログインできないことがあります。
• ご利用のブラウザでCookieが有効になっているかご確認ください。
• 複数のアカウントをお持ちの場合、ログイン情報が混在している可能性があります。

お手数をおかけいたしますが、上記の方法で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
迅速に対応させていただきます。