お薬ネットでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の保証について以下のとおりご案内いたします。

お客様都合の返品について

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承ください。

商品が破損・不良品の場合

お届けした商品に使用に支障がある破損や不良品があった場合、以下の対応をさせていただきます。

• 対応方法：交換、返品、またはポイント付与
• 連絡方法：商品到着後7日以内に、該当商品の画像を添付の上、サポートまでご連絡ください。
• 注意事項：梱包箱やパッケージの破損は補償対象外となります。

クーリングオフについて

当サイトでのご購入は通信販売にあたり、訪問販売ではございません。
そのため、クーリングオフ制度の適用外となります。

返金について

弊社の過失による返金が発生した場合、以下の方法で対応いたします。

• 銀行振込の場合：お客様ご指定の口座へ同額を振込いたします。
• クレジットカード決済の場合：お客様の口座へ同額を振込いたします。

※お客様都合による返金はお受けできません。

補償期間

商品の到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、補償対応いたします。

連絡方法

サポート窓口まで、メールにてご連絡ください。
メールには以下の情報を記載してください。

• お名前
• ご注文番号
• 不良箇所の詳細
• 該当商品の写真

その他の注意事項

• 対応時間：状況によりお時間をいただく場合がございます。
  進捗状況はメールにてご案内いたします。
• 不良品について：製造上の欠陥については、医薬品サプライヤーに対応を依頼いたします。
  サプライヤーが不良品と判断しない場合、補償対応ができない場合がございます。
• クーリングオフ・PL法について：個人輸入のため、クーリングオフ制度およびPL法（製造物責任法）の適用外となります。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。