当サイトをご利用いただきありがとうございます。
お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、不良品が含まれていた場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

対応方法

1. ご連絡期限：商品到着後7日以内にサポートまでご連絡ください。

2. 連絡方法：

   • お問い合わせフォームより必要事項を記入の上、ご連絡ください。
   • サポートメール（support@ok-net.biz）に以下の情報を添えてご連絡ください。
     • ご注文番号
     • お名前
     • 該当商品の写真（間違って届いた商品や不良箇所がわかるもの）

3. 当社からのご案内：ご連絡内容を確認後、交換・返品・ポイント付与などの対応方法について、当社スタッフよりご案内いたします。

注意事項

• 対象となるケース

  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • 使用に支障がある破損や不良品が含まれていた場合

• 補償対象外

  • 梱包箱や商品のパッケージの軽微な破損
  • お客様のご都合による返品・交換

• 対応期間：状況により対応にお時間をいただく場合がございます。
  進捗状況はメールにてお知らせいたします。

クーリングオフについて

当サイトでのご購入は通信販売に該当するため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
あらかじめご了承ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

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