お薬ネットでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理に万全を期しております。
しかし、万が一お届けした商品に不備があった場合は、以下の対応をさせていただきます。

商品の破損・不良品の場合

• 対応方法
  • 使用に支障がある破損や不良品の場合、交換・返品・ポイント付与にて対応いたします。
• ご連絡方法
  • 商品到着後7日以内に、サポートまでご連絡ください。
  • 該当商品の画像を添付していただくと、スムーズに対応が可能です。
• 注意事項
  • 梱包箱やパッケージの破損は補償対象外となります。
  • 商品自体の品質や使用に関わる問題が対象です。

お客様都合の返品・交換

• 受付不可
  • 個人輸入の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
• クーリングオフについて
  • 当サービスは訪問販売ではないため、クーリングオフ制度は適用外となります。

交換・返金の手続きについて

• 対応時間
  • 状況によりお時間をいただく場合がございます。 進捗状況はメールにてご案内いたします。
• 返金方法
  • 当サイト側の過失による返金は、お支払い方法に応じて対応いたします。
    • 銀行振込の場合：お客様指定の口座へ同額を振り込みます。
    • クレジット決済の場合：お客様の口座へ同額を振り込みます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
お客様にご満足いただけるよう、誠意を持って対応させていただきます。