お客様に安心してお買い物いただけるよう、当サイトでは商品の品質管理に万全を期しております。
しかし、万が一商品に不良・破損・汚損などがございましたら、以下の内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

お客様都合の返品について

お客様のご都合による返品・交換は、個人輸入の性質上、原則としてお受けできませんので、ご了承ください。

商品の破損・不良品の場合

商品に使用に支障がある破損や不良があった場合、交換・返品・ポイント付与にて対応させていただきます。

対応手順

1. 連絡方法

   • 商品到着後7日以内に、サポートまでご連絡ください。
   • 該当商品の写真を添付していただくと、対応がスムーズになります。

2. 注意事項

   • 梱包箱やパッケージの破損は、補償対象外とさせていただきます。
   • 商品本体の破損・不良のみが対象となります。

3. 対応内容

   • 状況に応じて、再配送、返品、またはポイント付与にて対応いたします。
   • 対応にはお時間をいただく場合がございます。
     進捗状況はメールにてご案内いたします。

クーリングオフについて

当サイトでの販売は訪問販売ではないため、クーリングオフの適用外となります。
あらかじめご了承ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。