お薬ネットでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、返品・交換の対応を行っております。
以下に、返品申込方法と注意事項についてご案内いたします。

返品・交換の対象

お客様都合の返品

• 受付不可
  • 個人輸入の性質上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

商品が破損・不良品の場合

• 対応内容
  • 使用に支障がある破損や不良品の場合、以下のいずれかの方法で対応いたします。
    • 交換：同一商品を再発送いたします。
    • 返品：商品代金を返金いたします。
    • ポイント付与：次回以降のご購入でご利用いただけるポイントを付与いたします。

返品申込方法

連絡手順

1. 商品到着後7日以内にご連絡ください

   • 商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。
   • 万が一、不良品や破損があった場合、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

2. サポートへご連絡

   • 以下の情報を添えて、サポート窓口までメールにてご連絡ください。
     • ご注文番号
     • お名前
     • ご連絡先メールアドレス
     • 該当商品の名称
     • 不良箇所の詳細説明
     • 該当商品の画像添付
       • 不良箇所が確認できる写真を添付してください。

3. サポートからの返信

   • ご連絡内容を確認後、サポート担当者より対応方法についてご案内いたします。
   • 状況により対応にお時間をいただく場合がございます。
     進捗状況はメールにてご連絡いたします。

注意事項

• 補償対象外

  • 梱包箱や商品のパッケージのみの破損は、商品使用に問題がないため、補償対象外となります。

• クーリングオフについて

  • 当店は訪問販売ではないため、クーリングオフ制度は適用されません。

• 返送について

  • サポートからの指示があるまで、商品を返送しないでください。
  • 指定された手順に従っていただけない場合、対応ができない場合がございます。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。