お薬ネットでは、お客様に快適なお買い物体験を提供するために、注文内容の変更やキャンセルに関するガイドラインを設けております。
以下では、キャンセルの可否やその方法について詳しくご案内いたします。

キャンセルについて

入金前のキャンセル

• キャンセル可能：ご注文後、まだご入金をいただいていない場合は、キャンセルが可能です。
• 注文内容の訂正：注文内容を間違えた場合も、入金前であれば訂正が可能です。

入金後のキャンセル

• キャンセル不可：既にご入金を確認した後のキャンセルや注文内容の変更・追加はお受けできません。
• 返品・交換不可：お客様都合による返品・交換も、個人輸入の性質上、原則としてお受けできません。

クーリングオフについて

• お薬ネットでのご購入は通信販売に該当し、訪問販売ではないため、クーリングオフ制度の適用外となります。

キャンセル方法について

入金前のキャンセル手順

1. 速やかなご連絡

   • キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店のサポートセンターまでご連絡ください。

2. 連絡方法

   • メールでのご連絡：以下のメールアドレスに必要事項を記載の上、ご連絡ください。
     • メールアドレス：support@ok-net.biz
   • 必要事項
     • ご注文番号
     • お名前
     • キャンセルまたは訂正内容の詳細

注意事項

• 営業時間

  • サポート対応時間は日本時間10:00～19:00となっております。
  • 土日・香港の祝日は休業日のため、翌営業日以降の対応となります。

• 連絡後の対応

  • ご連絡内容を確認後、当店スタッフよりキャンセル完了のご案内をいたします。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。